Consegna-Return

Consegna

I pacchi sono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e sono spediti tramite Colissimo con tracciamento e consegna senza firma. Il metodo di spedizione standard è Colissimo con tracking e drop-off senza firma. Se preferisci la consegna tramite Colissimo Extra con firma obbligatoria, verrà applicato un costo aggiuntivo. Puoi anche scegliere il tuo Point Relais o il tuo Ufficio Postale.  Qualunque sia la scelta di spedizione che fai, ti forniremo un link per rintracciare il tuo pacco online. Le spese di spedizione includono le spese di gestione e imballaggio e le spese postali. Possono contenere una parte fissa e una parte variabile secondo il prezzo o il peso del vostro ordine. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. 

Ritorno

Il prodotto ricevuto non ti soddisfa o vuoi cambiare il modello? Dalla data di ricezione del pacco hai 14 giorni per effettuare un reso. Il timbro postale come prova. In ogni caso, i prodotti devono essere restituiti da Colissimo, nelle loro condizioni originali, confezione inclusa con la loro etichetta e tutti gli accessori, in perfette condizioni per la rivendita. Tutte le merci saranno controllate al momento del ricevimento.

Come effettuare un reso?

La procedura che segue deve essere seguita integralmente. Contattateci all’indirizzo: info@verapilo.com e comunicateci i motivi del vostro reso o il modello con cui desiderate cambiare. Non appena accettiamo il tuo ordine via e-mail, riceverai un’etichetta di ritorno in formato pdf che dovrai semplicemente stampare e incollare sul tuo pacco, avendo cura di conservare il bollettino di garanzia del tuo ufficio postale. Restituite il vostro ordine per colissimo al seguente indirizzo :

VERA PILO COLLECTIONS

15, rue des Draperies, Bât A. 69450 Saint Cyr au Mont d’Or, FRANCE.

Ti consigliamo di effettuare tutti i resi in colissimo e di conservare il numero di tracciamento, altrimenti non possiamo garantire la corretta ricezione del pacco di reso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, offriamo la seconda spedizione in caso di cambio.

Hai ricevuto il mio reso?

Ti invieremo un’email non appena avremo ricevuto il tuo reso. Nel caso in cui non siamo in grado di fornire un articolo sostitutivo adeguato, ti contatteremo via e-mail. Una volta ricevuto, esamineremo ed elaboreremo i tuoi articoli entro 48 ore per assicurarci che tu riceva il tuo prodotto in cambio, credito o rimborso il più presto possibile.